اقتصاد

«وربة» يطرح خدمة «المستشار» لإيجاد حلول للعملاء عبر تطبيقه

طرحَ بنك وربة خدمة «المستشار» الجديدة لعملائه، كمساعد شخصي داخل تطبيقه، لإيجاد أفضل الحلول الذكية، التي تناسب احتياجاتهم المصرفية.
وأوضح رئيس المجموعة الاستراتيجية والرقمية في البنك، محمد عاطف الشريف، أن الخدمة تأتي في إطار سياسة «وربة» لتبني آخر تطورات وسائل التقنية الحديثة، وتحليلات البيانات والأساليب الإحصائية، لدعم الخدمات المصرفية وتلبية تطلعات العملاء.
وأشار الشريف إلى أن خدمة «المستشار» الجديدة لا تحتاج الى تفعيل من قبل العميل، لأنها ستظهر بشكل تلقائي في الصفحة الرئيسية للتطبيق، في حال وجود حلول أو نصائح مصرفية خاصة به.
وأكد أن خدمة «المستشار» تعتمد على تحليل قواعد البيانات، والوصول إلى الحلول الذكية التي تناسب العملاء، حسب الاحتياجات المصرفية لكل منهم، مضيفاً أنها تقدم الحلول والنصائح المصرفية، في حال توافرها عند كل تسجيل دخول، وتمكن العميل من سرعة الوصول للخدمة مباشرة من الصفحة الرئيسية.
وذكر الشريف أن «وربة» يواصل انفراده لفهم احتياجات عملائه، ونجاحه خلال السنوات الاخيرة، في تغيير المفهوم التقليدي لخدمات القطاع المصرفي، خصوصاً تلك الخدمات التي تتعلق بالجانب التكنولوجي، بحثاً منه دائماً عن السهولة والبساطة في تلبية الاحتياجات اليومية للعملاء.
وأفاد بأن الذكاء الاصطناعي سيكون له التأثير الحاسم، والدور الفعّال في مستقبل أعمال «وربة»، الذي يسير بخطى متسارعة، في تبني آخر ما توصلت إليه التكنولوجيا المصرفية، مشدداً على أهمية جوانب النوعية، والأمان، والسهولة، والتميز بطرح الخدمات، وتحقيق نقلة نوعية في عالم الصيرفة المباشرة، التي تقوم على التفاعل المباشر بين العميل والأجهزة والمنصات المتطورة.
ولفت الشريف إلى أن أي تطوير أو استحداث في خدمات البنك، هو نتاج البحث والتفاعل الدائم مع العملاء، والاستماع إلى آرائهم المختلفة، وصولاً الى تلبية احتياجاتهم، ومتطلباتهم، لجعل حياتهم أكثر راحة وسهولة، مشيرا إلى أن «وربة» حريص على توفير حلول جديدة، لتعزيز كفاءة العمل وتحسين الخدمة، عبر إدخال خدمات ومزايا جديدة تنسجم مع إستراتيجيته، لتوظيف التكنولوجيا في كل نواحي العمل وجوانب الأنشطة المتعددة.
وأضاف أن «وربة» قطع أشواطاً كبيرة رسخت مكانته، في تبني الخدمات الرقمية، وانفرد بطرح باقة متنوعة من الخدمات الإلكترونية المبتكرة الأولى من نوعها في السوق في قطاعات عدّة، وزاد من حجم استثماراته في التكنولوجيا.
ولفت إلى البنك نجح بتقديم باقة متنوعة من الخدمات المصرفية التقنية المتطورة، والتي انفرد بها على مستوى الكويت، مرسخاً مركزه التنافسي على مستوى القطاع المصرفي.

تحديثات جديدة
وبين الشريف أن «وربة» قدّم تحديثات جديدة على الخدمات التي يقدمها، من خلال تطبيقه، تشمل خدمة «الحصالة»، والبطاقات الائتمانية، منوهاً بأن التحديثات على خدمات «الحصالة» هي عبارة عن طرق توفير يومية تساعد العملاء على تحقيق أهدافهم وأنها وكونها يومية ستكون مبالغ بسيطة وستأتي بثمارها على المدى البعيد. وقال إن التحديثات تشمل إضافة طريقة توفير جديدة «خردة»، وهي عملية تحويل الأفلاس المتوافرة في الحساب إلى إحدى «الحصّالات» بشكل يومي، ما يساعد العملاء بالتوفير بشكل يومي لسهولة الوصول الى أهدافهم، ويتيح طريقة توفير جديدة «وفّر وانت تصرف».
وذكر أنها طريقة مطابقة للعمليات التي تمت عن طريق نقاط البيع لصالح «الحصّالة» بمبلغ يختاره العميل، الذي يستطيع أن يراقب بشكل يومي عملياته، ليعلم المبلغ الذي يوفره في حصالته مقابل كل عملية، إضافة إلى تصميم جديد لإدارتها بكل سهولة.

المصدر

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق